ECHTER MEHRWERT - BY QTELO


 

Moderne Applikationen machen erst den richtigen Mehrwert für Mehrwertdienste aus. 

 

Aufgrund der hervorragenden IT-Infrastrucktur und dem umfassenden Fachwissen im Bereich von asterisk-basierten Systemstrukturen ist QTELO ein führender Anbieter von Applikationen im Bereich von innovativen Mehrwertdiensten.


CLOUD ACD - CALLCENTER LÖSDUNGEN

QTELO bietet die Alternative zu lokalen Hardwarelösungen durch die virtuelle ACD im Hauseigenen Netz. Die QTELO ACD bietet volle ACD-Funktionalität bei geringen technischen Anforderungen und totaler Flexibilität: bereits beim Verteilen ankommender Anrufe standortunabhängig auf kompetente freie Mitarbeiter oder dem Zusammenfassen von Call Center verschiedener Standorte zu einem großen virtuellen Call Center.

Agents können sich frei von jedem Ort einwählen, und die Bedienung direkt über das Internet vollziehen. 

Dies ermöglicht geringe Fixkosten und eine optimale Skalierung Ihrer Verfügbarkeit, dass alles ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen. 

Zudem enthalten: umfangreiche Statistiken mit detaillierten Informationen rund um den Call Flow.


CLOUD IVR-SPRACHSTUERUNGSLÖSUNGEN

 

 

Wir von QTELO bieteten IVR-Lösungen für unterschiedlichste Einsatzbereiche. Sie können aus entweder bereits fertigen Modullösungen, welche direkt einsatzbereit sind, oder Sie entscheiden sich über eine frei konfigurierbare IVR-Maske, welche selbst von Ihnen bearbeitet wird.

Sämtliche IVR-Lösungen der QTELO sind Cloud-basiert.

 

Wir bieten für Automatisierte spezieller immer wiederkehrender Gesprächsprozesse bereits fertiggestellte Module für interessante Einsatzgebiete an: So sind z.B. Vorqualifikation von Anrufen, Zählerstandserfassungen oder Stammdatenänderungen mit den IVR-Lösungen der QTELO einfach umzusetzen, das ganze ermöglicht selbstverständlich die kosteneffiziente Bearbeitung durch die Automatisierung. 


MANAGED ASTERISK (MASP)

 

Professionellen Systembetrieb im Carrier-Grade-Rechenzentrum stellt QTELO Entwicklern im Asterisk-Umfeld zur Verfügung. So können Sie sich auf die Entwicklung innovativer Applikationen konzentrieren, während wir Ihnen den Betrieb sicherstellen.

 

Hierzu greifen Sie auf bis zu 20.000 Ports zurück, erhalten die geläufigen Servicerufnummerngassen direkt vom Switch zugeführt und erhalten Terminirungsmöglichkeiten über zahlreiche Carrier per TDM und VoIP.


QTELO Deutschland

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